Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:
Hỗ trợ tư vấn, đặt hàng và giao hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi được khách hàng đồng ý).
Thực hiện các yêu cầu xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán.
Ý kiến phản hồi của khách hàng.
Samba Sport không thu thập thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
Thông tin của khách hàng được sử dụng để:
Xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa.
Hỗ trợ dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi.
Cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước khi có yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chỉ các bộ phận liên quan trực tiếp tới dịch vụ (như bán hàng, vận chuyển, CSKH, kế toán) mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
Hoặc sẽ bị xóa theo yêu cầu của khách hàng, trừ trường hợp cần lưu giữ theo quy định pháp luật.
Samba Sport cam kết:
Bảo vệ an toàn dữ liệu bằng hệ thống bảo mật phù hợp.
Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào khác ngoài phạm vi sử dụng đã nêu.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng.
