Chính sách vận chuyển

Phương thức vận chuyển

• Chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển bao gồm giao hàng tận nhà và nhận hàng tại cửa hàng Samba Sport.
• Đối với các đơn hàng trực tuyến, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng có thể dao động tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng hàng hóa. Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 3 ngày làm việc.
• Đối với các khu vực xa hoặc trong thời gian cao điểm, thời gian giao hàng có thể lâu hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian dự kiến giao hàng khi xác nhận đơn hàng.

Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của đơn hàng, địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển được chọn.
• Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình thanh toán và được tính vào tổng giá trị đơn hàng.

Theo dõi đơn hàng

• Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua mã số theo dõi được cung cấp sau khi đơn hàng được xử lý.
• Nếu khách hàng gặp vấn đề trong việc theo dõi đơn hàng hoặc cần thông tin thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0326033066 hoặc email sambasportvn@gmail.com.

Giao hàng không thành công

• Nếu việc giao hàng không thành công do thông tin địa chỉ không chính xác hoặc khách hàng không có mặt để nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lại.
• Chi phí giao hàng lại sẽ được tính theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

Rủi ro trong quá trình vận chuyển

• Chúng tôi cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận để giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thay đổi và huỷ đơn hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc huỷ đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý và giao hàng. Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi không thể thực hiện thay đổi hoặc huỷ bỏ.